Obchodné podmienky

§ 1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Obchod www.ostrovit.sk funguje na základe podmienok stanovených v týchto obchodných podmienkach.
2. Obchodné podmienky definujú podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o predaji produktov a postup pri reklamáciách, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky internetovým obchodom www.ostrovit.sk, pravidlá poskytovania týchto služieb a podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o poskytovaní elektronických služieb.
3. Každý príjemca služieb je pri vykonávaní krokov na využívanie elektronických služieb obchodu www.ostrovit.sk povinný dodržiavať ustanovenia týchto obchodných podmienok.
4. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa uplatňujú tieto ustanovenia:
   • zákon č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník,
   • zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
   • zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
   • zákon č. 513/1991 Zb. – Obchodný zákonník.
   • smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov,
   • smernica Rady 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách,
   • nariadenie Rím I (ES 593/2008) o práve uplatniteľnom na zmluvné záväzky,
   • nariadenie Brusel I bis (EÚ 1215/2012) o právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach,
   • smernica 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
   • smernica Omnibus (EÚ 2019/2161) o zlepšení presadzovania pravidiel ochrany spotrebiteľa a modernizácii spotrebiteľského práva,
   a ďalšie príslušné ustanovenia slovenského a európskeho práva.

§ 2 DEFINÍCIE OBSIAHNUTÉ V OBCHODNÝCH PODMIENKÁCH

1. OBCHODNÉ PODMIENKY - tieto obchodné podmienky Obchodu.
2. OBCHOD - internetový obchod Poskytovateľa služieb prevádzkovaný na adrese www.ostrovit.sk.
3. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služieb Odberateľovi služieb prostredníctvom Obchodu.
4. REGISTRAČNÝ FORMULÁR - formulár dostupný na webovej stránke www.ostrovit.sk, ktorý umožňuje vytvorenie Účtu.
5. ÚČET - označený individuálnym menom (prihlasovacím menom) a heslom, súbor zdrojov v ICT systéme Poskytovateľa služieb, v ktorom sa zhromažďujú údaje Odberateľa služieb, vrátane informácií o zadaných Objednávkach.
6. NEWSLETTER - elektronická služba, ktorá umožňuje zákazníkovi prihlásiť sa a bezplatne dostávať od poskytovateľa služby informácie o obchode a produktoch v ňom dostupných na e-mailovú adresu poskytnutú zákazníkom.
7. SYSTÉM HODNOTENIA - elektronická služba, ktorú poskytovateľ služieb sprístupňuje zákazníkom a ktorá im umožňuje zverejňovať hodnotenia produktov.
8. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - formulár dostupný na webovej stránke www.ostrovit.sk, ktorý umožňuje zadávať objednávky.
9. PREDAJCA, POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - OSTROVIT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (SPOLOČNOSŤ S RUČENÍM OBMEDZENÝM) zapísaná v registri podnikateľov Okresným súdom v Białystoku, 12. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000994529, sídlo a adresa pre doručovanie: ul. Sitarska 16, 18-300 Zambrów, NIP (daňové identifikačné číslo): 7231641151, REGON (národné obchodné registračné číslo): 523562090, e-mailová adresa: bok@ostrovit.com, telefónne číslo: +48 570 707 040.
10. PRÍJEMCA SLUŽBY - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, využívajúca elektronickú službu.
11. ZÁKAZNÍK - príjemca služby, ktorý má v úmysle uzavrieť alebo uzavrel kúpnu zmluvu s predajcom.
12. SPOTREBITEĽ - fyzická osoba, ktorá vykonáva právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
13. PODNIKATEĽ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej je zákonným spôsobom priznaná právna spôsobilosť, vykonávajúca podnikateľskú alebo profesijnú činnosť vo vlastnom mene.
14. PRODUKT - hnuteľná vec alebo služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
15. KUPNÁ ZMLUVA - Zmluva o predaji produktu uzavretá medzi zákazníkom a predajcom prostredníctvom obchodu.
16. OBJEDNÁVKA - prejav vôle Zákazníka, ktorý predstavuje ponuku na uzavretie Zmluvy o predaji produktu s Predávajúcim.
17. CENA - hodnota vyjadrená v peňažných jednotkách, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť Predávajúcemu za Produkt.

§ 3 INFORMÁCIE O PRODUKTOCH A OBJEDNÁVKACH

1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu www.ostrovit.sk predáva produkty online výhradne spotrebiteľom.
2. Produkty ponúkané v obchode sú nové, zodpovedajú zmluve a boli legálne uvedené na poľský trh.
3. Informácie uvedené na webovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle zákona. Zadávaním objednávky zákazník podáva ponuku na kúpu konkrétneho produktu za podmienok uvedených v jeho popise.
4. Cena produktu uvedená na webovej stránke www.ostrovit.sk je uvedená v eurách (EUR) a zahŕňa všetky zložky vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dodanie.
5. Cena produktu zobrazená na webovej stránke obchodu je záväzná v čase zadania objednávky zákazníkom. Táto cena sa nezmení bez ohľadu na zmeny cien v obchode, ktoré môžu nastať v súvislosti s jednotlivými produktmi po zadaniu objednávky zákazníkom.
6. Predávajúci jasne informuje zákazníkov o jednotkových cenách, akciách a zľavách na ceny produktov. Okrem informácií o zľave na produkt predávajúci zobrazí najnižšiu cenu daného produktu, ktorá platila počas 30 dní pred zľavou, a ak je produkt ponúkaný na predaj menej ako 30 dní , predávajúci zobrazí najnižšiu cenu produktu, ktorá platila v období odo dňa začatia ponuky produktu na predaj do dňa zavedenia zľavy.
7. V prípade produktov, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú krátku trvanlivosť, predávajúci zobrazí vedľa informácií o zníženej cene informácie o cene pred uplatnením prvého zníženia, s výhradou, že lehoty uvedené v bode 6 sa neuplatňujú.
8. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky pomocou objednávkového formulára na adrese www.ostrovit.sk – 24 hodín denne, po celý rok.
9. Na zadanie objednávky na webovej stránke www.ostrovit.sk nie je zákazník povinný registrovať si účet v obchode.
10. Na zadanie objednávky v obchode musí zákazník prečítať obchodné podmienky a pri zadávaní objednávky akceptovať ich ustanovenia.
11. Obchod spracováva objednávky zadané od pondelka do piatku počas pracovných hodín obchodu, t. j. od 6:00 do 16:00 v pracovné dni. Objednávky zadané v pracovné dni po 12:00, v sobotu, nedeľu a sviatky budú spracované nasledujúci pracovný deň.
12. Propagačné (výpredajové) produkty sú k dispozícii v obmedzenom množstve a objednávky na ne budú spracované v poradí, v akom boli prijaté, až do vyčerpania zásob daného produktu.

§ 4 UZATVORENIE KUPNEJ ZMLUVY

1. Na uzatvorenie kúpnej zmluvy musí zákazník najskôr zadať objednávku spôsobom stanoveným predávajúcim v súlade s § 3 bodmi 6 a 8 obchodných podmienok.
2. Po zadaní objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie.
3. Potvrdenie prijatia objednávky uvedené v bode 2 tohto odseku zaväzuje zákazníka k jeho objednávke. Potvrdenie prijatia objednávky sa zasiela e-mailom.
4. Potvrdenie prijatia objednávky obsahuje:
• potvrdenie všetkých podstatných prvkov objednávky,
• tieto Všeobecné obchodné podmienky
• a formulár na odstúpenie od zmluvy.
5. Po doručení e-mailu uvedeného v bode 4 tohto odseku zákazníkovi sa medzi zákazníkom a predávajúcim uzatvára kúpna zmluva.
6. Každá kúpna zmluva sa potvrdí dokladom o kúpe (faktúrou s DPH), ktorý sa priloží k produktu a/alebo zašle e-mailom na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v objednávkovom formulári.

§ 5 SPÔSOBY PLATBY

1. Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby platby:
• platba tradičným bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho,
• platba prostredníctvom elektronického platobného systému (platobná karta, PayPal, Klarna),
• platba pri doručení, t. j. dobierka.
2. V prípade platby tradičným bankovým prevodom je potrebné platbu uskutočniť na nasledujúce číslo bankového účtu: 04 1020 3802 0000 1202 0134 7087 (Banka PKO Bank Polski S.A.) OSTROVIT SP. Z O.O., ul. Sitarska 16, 18-300 Zambrów, NIP: 7231641151. Názov prevodu by mal znieť „Objednávka č. ...“.
3. V prípade platby prostredníctvom elektronického platobného systému zákazník vykoná platbu pred spracovaním objednávky. Elektronický platobný systém umožňuje platbu kreditnou kartou alebo rýchlym prevodom z vybraných poľských bánk.
4. V prípade platby na dobierku sa zásielka odosiela po overení správnosti adresných údajov. Zákazník je povinný zaplatiť za objednávku a prevziať produkt od dodávateľa.
5. Zákazník je povinný zaplatiť cenu podľa kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa jej uzavretia, pokiaľ kúpna zmluva nestanovuje inak alebo sa strany nedohodli inak.
6. Ak sú zvolené platobné metódy opísané v bodoch 1.1 a 1.2 tohto odseku, produkt bude odoslaný až po jeho zaplatení.

§ 6 NÁKLADY, DODACIA LEHOTA A SPÔSOBY DODANIA

1. Náklady na dodanie Produktu, ktoré hradí Zákazník, sa určujú počas procesu zadávania Objednávky a závisia od výberu spôsobu platby a spôsobu dodania zakúpeného Produktu.
2. Dodacie lehoty Produktu pozostávajú z času potrebného na dokončenie Produktu a času potrebného na dodanie Produktu prepravcom:
• čas na dokončenie Produktov je 1 pracovný deň od momentu:
• mpripísania finančných prostriedkov zaplatených na základe kúpnej zmluvy na účet Predávajúceho alebo
• pozitívneho schválenia transakcie elektronickým platobným systémom alebo
• prijatia Objednávky na vykonanie Predávajúcim v prípade výberu platby na dobierku,
• dodanie produktov, ktoré tvoria hnuteľné veci, dopravcom prebieha v lehote uvedenej dopravcom, t. j. 2 až 3 pracovné dni od momentu odoslania (dodanie prebieha len v pracovné dni, okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).
3. Produkty zakúpené v obchode sú doručované na území Slovenska prostredníctvom kuriérskych služieb DPD a UPS.
4. Produkty zakúpené v obchode sú do ostatných krajín Európskej únie dodávané prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

§ 7 REKLAMÁCIE VÝROBKOV

1. Predávajúci zodpovedá zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 Obchodných podmienok, za nezhodu produktu so zmluvou, ktorá existovala v čase dodania produktu a bola zistená do 2 rokov od tohto momentu, pokiaľ nie je trvanlivosť produktu stanovená predávajúcim alebo osobami konajúcimi v jeho mene dlhšia.
2. Oznámenie o nezhode výrobku so zmluvou alebo o vade a podanie príslušnej žiadosti je možné zaslať e-mailom na adresu: bok@ostrovit.com alebo písomne na adresu: ul. Sitarska 16, 18-300 Zambrów, uvedená správa v písomnej alebo elektronickej forme by mala obsahovať čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä typ a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia spracovanie reklamácie predávajúcim.
3. Na účely posúdenia nezrovnalosti a nesúladu výrobku so zmluvou je spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 predpisov povinný sprístupniť výrobok predávajúcemu a predávajúci je povinný ho vyzdvihnúť na vlastné náklady.
4. Predávajúci odpovie na žiadosť zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa podania reklamácie.
5. V prípade reklamácie zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 9, neprijatie reklamácie do 14 dní od jej podania sa považuje za jej prijatie.
6. Zákazník môže najskôr požiadať predajcu o výmenu alebo opravu výrobku. Zákazník môže požiadať o zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy len v prípadoch uvedených v zákone o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 (okrem iného v prípade, ak je nezhoda tovaru so zmluvou významná, ak predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou alebo ak nezhoda tovaru so zmluvou pretrváva napriek pokusom predávajúceho uviesť tovar do súladu so zmluvou),
7. V súvislosti s oprávnenou reklamáciou zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 nariadenia, predávajúci:
• uhradí náklady na výmenu a opätovné doručenie výrobku,
• uhradí náklady na opravu a opätovné doručenie výrobku,
• znížiť cenu výrobku (znížená cena musí byť úmerná pomeru ceny tovaru zodpovedajúceho zmluve k cene tovaru nezodpovedajúceho zmluve) a vrátiť spotrebiteľovi alebo subjektu uvedenému v § 10 hodnotu zníženej ceny do 14 dní od prijatia platného vyhlásenia od tohto spotrebiteľa alebo subjektu uvedenému v § 10 o znížení ceny,
• v prípade odôvodneného odstúpenia od zmluvy spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 10 – vráti im cenu výrobku do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho vrátení. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 povinný bezodkladne vrátiť tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.
8. Odpoveď na reklamáciu je poskytnutá na papieri alebo inom trvalom nosiči, napr. e-mailom alebo SMS.

§ 8 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. S výhradou bodu 10 tohto odseku môže zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 9 obchodných podmienok, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu podaním príslušného vyhlásenia do 14 dní. Na dodržanie tejto lehoty stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ktoré poskytuje Obchod.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neuzavretú a spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 VOP je povinný vrátiť produkt predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim, aby ho bezodkladne prevzala, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy odstúpili od zmluvy, pokiaľ predávajúci nenavrhol, že si výrobok vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí výrobok vrátiť pred jej uplynutím.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné výrobok vrátiť na adresu: ul. Sitarska 16, 18-300 Zambrów.
4. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 Všeobecných obchodných podmienok zodpovedá za zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo jeho používaním spôsobom, ktorý presahuje mieru potrebnú na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku, pokiaľ predávajúci neinformoval spotrebiteľa alebo subjekt uvedeného v § 10 o spôsobe a termíne uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a o vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy. S cieľom zistiť povahu, vlastnosti a fungovanie Produktov by spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 Podmienok mal s Produktmi zaobchádzať a kontrolovať ich len takým spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennom obchode.
5. S výhradou bodov 6 a 8 tohto odseku predávajúci vráti hodnotu výrobku spolu s nákladmi na jeho dodanie rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 obchodných podmienok výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia peňazí, ktorý pre neho nespôsobuje žiadne náklady. S výhradou bodu 7 tohto odseku sa vrátenie peňazí uskutoční bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúci prijal vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy.
6. Ak si spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 obchodných podmienok zvolil iný spôsob doručenia tovaru ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný obchodom, predávajúci nie je povinný uhradiť mu dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.
7. Ak predávajúci nenavrhol odber tovaru od spotrebiteľa alebo subjektu uvedeného v § 9 obchodných podmienok, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 obchodných podmienok neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 Všeobecných obchodných podmienok, ktorý odstúpi od kúpnej zmluvy v súlade s bodom 1 tohto odseku, znáša iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
9. Štrnásťdňová lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 9 Všeobecných obchodných podmienok odstúpiť od zmluvy, sa počíta:
• v prípade zmluvy, na základe ktorej predávajúci dodáva produkt a je povinný previesť jeho vlastníctvo – odo dňa, keď spotrebiteľ alebo subjekt uvedený v § 10 obchodných podmienok (alebo tretia strana iná ako nimi určený dopravca) prevzal produkt do svojho vlastníctva,
• v prípade zmluvy, ktorá sa týka viacerých produktov, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach – odo dňa prevzatia posledného produktu, dávky alebo časti
• v prípade zmluvy, ktorá spočíva v pravidelnom dodávaní produktu počas určitého časového obdobia – odo dňa prevzatia prvého produktu,
• v prípade ostatných zmlúv – odo dňa uzavretia zmluvy.
10. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemá spotrebiteľ ani subjekt uvedený v § 9 Všeobecných obchodných podmienok v prípade kúpnej zmluvy:
• ak je predmetom služby tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
• ak je predmetom služby tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bolo balenie otvorené po dodaní,
• ak predmetom služby je tovar, ktorý po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne súvisí s inými vecami,
• pri poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ úplne splnil službu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím služby informovaný, že po splnení služby podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a tento fakt uznal,
• ak predmetom služby je tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť.
11. Predávajúci aj zákazník majú právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak druhá strana nesplní svoju povinnosť v prísne stanovenej lehote.

§ 9 USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV S PRÁVAMI SPOTREBITEĽOV

1. Fyzická osoba – podnikateľ, ktorá prevádzkuje živnosť (toto ustanovenie sa nevzťahuje na obchodné spoločnosti), požíva ochranu poskytovanú spotrebiteľovi v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi, ak zmluva uzavretá s predávajúcim nemá prevažujúci vzťah k jej podnikateľskej činnosti; rozhodujúci je najmä predmet jej podnikania.
2. Osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť uvedenú v bode 1 tohto odseku je chránená iba v rozsahu:
• neprimeraných zmluvných podmienok,
• zodpovednosti za nezhodu výrobku so zmluvou,
• práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku,
• pravidiel upravujúcich zmluvy o dodávke digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb.
3. Podnikateľ uvedený v bode 1 tohto odseku stráca práva vyplývajúce z ochrany spotrebiteľa, ak je kúpna zmluva uzavretá s predávajúcim profesionálneho charakteru. Tento charakter sa overuje najmä na základe podnikateľskej činnosti podnikateľa uvedenej v príslušnom registri podnikateľov.

§ 10 DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovateľ služieb umožňuje prostredníctvom Obchodu využívanie elektronických služieb, ako sú:
• uzatváranie zmlúv o predaji produktov,
• vedenie účtu v Obchode,
• systém hodnotenia,
• newsletter
2. Poskytovanie elektronických služieb príjemcom služieb v obchode podlieha podmienkam stanoveným v predpisoch.
3. Poskytovateľ služieb má právo zverejňovať reklamný obsah na webovej stránke obchodu. Tento obsah tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.

§ 11 PODMIENKY POSKYTOVANIA A UZATVÁRANIA ZMLÚV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovanie elektronických služieb uvedených v § 10 ods. 1 podmienok poskytovateľom služieb je bezplatné.
2. Doba trvania zmluvy:
• zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v umožnení zadávania objednávok v obchode sa uzatvára na dobu určitú a končí zadávaním objednávky alebo ukončením zadávania objednávok zo strany príjemcu služby,
• zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v prevádzkovaní účtu v obchode sa uzatvára na dobu neurčitú. Zmluva je uzavretá v okamihu odoslania vyplneného registračného formulára príjemcom služby.
• zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v používaní systému hodnotenia sa uzatvára na dobu určitú a zaniká po zverejnení hodnotenia alebo po tom, čo príjemca služby prestane túto službu používať,
• zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca v používaní informačného bulletinu sa uzatvára na dobu neurčitú.
3. Technické požiadavky potrebné na prácu s ICT systémom používaným poskytovateľom služby:
• počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,
• prístup k e-mailu,
• webový prehliadač,
• cookies a Javascript povolené vo webovom prehliadači.
4. Prijímajúci službu je povinný používať Obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, rešpektujúc osobné práva a práva duševného vlastníctva tretích osôb.
5. Prijímajúci služby je povinný zadávať údaje, ktoré sú v súlade so skutočnosťou.
6. Prijímajúci služby má zakázané poskytovať nezákonný obsah.

§ 12 REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb prostredníctvom obchodu môže príjemca služby zaslať e-mailom na adresu: sales@ostrovit.sk.
2. E-mail by mal obsahovať čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä typ a dátum nezrovnalosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia spracovanie reklamácie poskytovateľom služieb.
3. Poskytovateľ služieb sťažnosť posúdi bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej podania.
4. Odpoveď poskytovateľa služieb na sťažnosť bude zaslaná na e-mailovú adresu príjemcu služby uvedenú v formulári sťažnosti alebo iným spôsobom určeným poskytovateľom služieb.

§ 13 PODMIENKY UKONČENIA ZMLÚV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH

1. Ukončenie zmluvy o elektronických službách:
• Zmluva o poskytovaní nepretržitých a neurčitých elektronických služieb (vedenie účtu, newsletter) môže byť ukončená.
• Prijímajúci služby môže zmluvu vypovedať s okamžitou platnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na adresu sales@ostrovit.sk.
• Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní nepretržitých a neurčitých elektronických služieb v prípade, že príjemca služieb poruší podmienky, najmä ak poskytuje nezákonný obsah po neúspešnej predchádzajúcej výzve na ukončenie porušovania s určenou lehotou. V takom prípade zmluva zaniká po 7 dňoch odo dňa podania vyhlásenia o vôli ju vypovedať (výpovedná lehota),
• výpoveď vedie k zániku právneho vzťahu s účinnosťou do budúcnosti.
2. Poskytovateľ služby a príjemca služby môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb kedykoľvek vypovedať na základe vzájomnej dohody.

§ 14 DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

1. Všetok obsah uverejnený na webovej stránke Obchodu je chránený autorskými právami a (s výnimkou § 14 bod 3 a prvkov uverejnených používateľmi Služby, používaných na základe licencie, prevodu vlastníckych autorských práv alebo povoleného používania) sú vlastníctvom spoločnosti OSTROVIT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (SPOLOČNOSŤ S RUČENÍM OBMEDZENÝM) zapísanej v registri podnikateľov Okresným súdom v Białystoku, 12. obchodná divízia Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000994529, sídlo a adresa pre doručovanie: ul. Sitarska 16, 18-300 Zambrów, NIP: 7231641151, REGON: 523562090. Prijímajúci službu nesie plnú zodpovednosť za akúkoľvek škodu spôsobenú poskytovateľovi služby v dôsledku použitia akéhokoľvek obsahu webových stránok obchodu bez súhlasu poskytovateľa služby.
2. Akékoľvek použitie akéhokoľvek prvku tvoriaceho obsah a obsah stránok Obchodu bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa služieb predstavuje porušenie autorských práv Poskytovateľa služieb a má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.
3. Všetky obchodné názvy, názvy produktov, názvy spoločností a logá používané na webových stránkach obchodu patria ich vlastníkom a používajú sa iba na identifikačné účely. Môžu byť registrovanými ochrannými známkami. Všetky materiály, popisy a fotografie prezentované na webových stránkach obchodu sa používajú na informačné účely.

§ 15 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Vo veciach neupravených v týchto podmienkach sa použijú všeobecne platné ustanovenia slovenského práva. Voľba slovenského práva podľa týchto podmienok nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorá mu bola poskytnutá na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť dohodou medzi predávajúcim a spotrebiteľom, podľa práva, ktoré by sa v súlade s príslušnými predpismi uplatňovalo pri absencii výberu.
2. Akékoľvek spory vyplývajúce z kúpnych zmlúv medzi predávajúcim a spotrebiteľmi sa v prvom rade riešia rokovaním s cieľom dosiahnuť zmierlivé urovnanie sporu, pričom sa zohľadňuje zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak to však nie je možné alebo je to pre jednu zo strán neuspokojivé, spory budú riešené príslušným všeobecným súdom v súlade s bodom 3 tohto odseku.
3. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi poskytovateľom služieb a príjemcom služieb (zákazníkom), ktorý je zároveň spotrebiteľom alebo subjektom uvedeným v § 9 týchto ustanovení, bude riešiť príslušný súd v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku Slovenskej republiky.
4. V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má zákazník právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy. V takomto prípade sa môže zákazník obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Centrálny inšpektorát – Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: adr@soi.sk, webová stránka: soi.sk. Mimosúdne konanie je možné iniciovať online prostredníctvom platformy ODR, dostupnej na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika so sídlom na Ministerstve hospodárstva Slovenskej republiky Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, webová stránka: europskyspotrebitel. sk, je kontaktným miestom v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (Nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).